Hoe kan ik de inhoud van mijn winkelmandje wijzigen?

Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt. Je kunt er producten inleggen, maar je bent niet verplicht deze te kopen. Het biedt de mogelijkheid om verder te zoeken in te webwinkel. Je kunt de inhoud van het winkelmandje bekijken of wijzigen wanneer je maar wilt. Van ieder product kun je het gewenste aantal veranderen door dit in te typen. Ook kun je producten uit het mandje verwijderen. Daarna kun je weer verder winkelen of direct naar de kassa gaan om de bestelling af te ronden.

Waarom een account?

Als je voor het eerst een bestelling plaatst kun je een account aanmaken. Het voordeel hiervan is dat je gegevens worden opgeslagen; dit is gemakkelijk als je later nog eens terugkomt om opnieuw te winkelen. Het aanmaken van een account gebeurt op de pagina 'Aanmelden'. Heb je al een account, dan voer je hier je wachtwoord in zodat de gegevens kunnen worden opgehaald.

Waarom een wachtwoord?

Als je je aanmeldt als nieuwe klant, worden de adresgegevens en een wachtwoord gevraagd. Deze adresgegevens hebben we nodig voor de facturering en verzending. Om je als vaste klant van dienst te kunnen zijn, hebben we de winkel voorzien van de mogelijkheid om bij terugkeer je adresgegevens te laten "herinneren".

Uiteraard willen we jouw gegevens beschermen, vandaar dat we ze beveiligd hebben met een door jou gekozen wachtwoord.

Mocht  je je wachtwoord vergeten zijn, dan kun je met een klik op de knop "Wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanvragen. Het nieuwe wachtwoord wordt dan naar je e-mailadres verzonden.

Ik wil een bestelling en de factuur elk op een ander adres ontvangen. Is dit mogelijk?

Uiteraard is dit geen probleem. Je hoeft hiervoor alleen een ander afleveradres in te vullen onder het factuuradres. Wanneer je hiervoor kiest, zullen wij het pakket versturen naar het afleveradres.

Ik heb geen e-mail ontvangen met de bevestiging van mijn bestelling

De e-mail met de bevestiging van je bestelling wordt automatisch gegenereerd. Wanneer je geen bevestiging heeft ontvangen, zit er waarschijnlijk een fout in het door jou opgegeven e-mailadres. Om dit te checken, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Indien je een account heeft aangemaakt, kun je zien welk e-mailadres je hebt opgegeven en dit eventueel wijzigen. In je account kun je ook de bestellingen bekijken die je hebt gedaan.

Ik heb per ongeluk een bestelling via jullie website geplaatst. Hoe kan ik de order annuleren?

Neem meteen contact met ons op via de telefoon of via email. Als je het ordernummer doorgeeft en aangeeft dat deze bestelling geannuleerd kan worden, dan veranderen wij dit in ons systeem. Wanneer wij deze verandering doorvoeren, krijg je een email ter bevestiging van annulering van de order.

Hoe plaats ik een bestelling?

- plaats de gekozen artikel(en) in het winkelmandje
- wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling
- vervolgens ga je door naar de kassa
- controleer de persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig het afleveradres
- kies op welke manier je zou willen betalen
- wanneer alle gegevens kloppen, klik je op afrekenen
- alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW