Logistieke kosten

Levertijd
Wij streven er naar uw bestellingen in circa drie dagen te leveren. Houdt u rekening met 3-7 werkdagen. 

Bestelling afleveren
Wij werken met een logistiek dienstverlener en hebben 2 bezorgmomenten in de week; op woensdag en vrijdag. Stel u doet op donderdag een bestelling, dan ontvangt u deze dus de woensdag daarop. We horen graag van u door middel van een reply op de bevestigingmail van de bestelling, welke van deze 2 dagen uw voorkeur heeft en waar en wanneer we dan de wijnen kunnen afleveren. In uw persoonlijke byEmy account kunt u altijd zien wat de status van uw bestelling is.

Bezorgkosten
Uw bestellingen boven de € 50,- bezorgen wij gratis! Bij bestellingen beneden € 50,- brengen wij ongeacht het aantal flessen € 6,75 voor Nederland of € 9,50 voor Belgie in rekening als bijdrage in de verzendkosten. Bent u byEmy member (consument), dan hoeft u geen verzendkosten te betalen. Onze ByEmy friends betalen altijd een bijdrage aan verzendkosten.

Afhaalmogelijkheid
Indien u dat wenst, kunt u aangeven dat u uw bestellingen wilt afhalen in onze winkel op de Twijnstraat 42 te Utrecht. U ontvangt van ons bericht zodra uw bestelling daar voor u gereed staat.

Factuur en pakbon
Bij uw bestelling voegen wij een geprinte pakbon. De factuur sturen wij u separaat via e-mail.

Tevreden klanten
Flessen kunnen breken, wijn kan bederven, kurken kunnen lekken. Check de zending daarom direct bij ontvangst. Mocht er tijdens het transport iets beschadigd zijn, meld dat dan direct op het document van de koerier of weiger de zending. Neemt u alstublieft contact met ons op als u om welke reden ook niet tevreden bent over een levering. Wij doen er alles aan om de levering van wijnen geheel naar uw tevredenheid te verzorgen.